Question 1

أين أجد رقم VIN الخاص بسيارتي؟

Accepted Answer

على لوحة أسفل الزجاج الأمامي من جهة السائق، وعلى ملصق في إطار باب السائق، وفي استمارة تسجيل السيارة. يتكون من 17 حرفًا ورقمًا.

Question 2

لماذا تطلبون رقم VIN؟

Accepted Answer

لتحديد سيارتك بدقة — الصانع والطراز والجيل والمحرك وسنة الصنع — حتى نعرض القطع المناسبة لها. لا نستخدمه للبحث في تاريخ السيارة.

Question 3

كيف تحددون إن كانت القطعة مناسبة؟

Accepted Answer

يعرض البائعون كل قطعة مع رقم VIN للسيارة التي فُكّت منها. نفك ترميز الرقمين ونقارن الصانع والطراز والجيل؛ وتحتاج قطع المحرك وناقل الحركة أيضًا إلى رمز المحرك نفسه.

Question 4

ماذا تعني «مناسبة على الأرجح»؟

Accepted Answer

عرض البائع القطعة دون رقم VIN للسيارة المصدر، لذا فجيلها غير معروف وطابقناها حسب سنة الصنع بدلًا من ذلك. هذه القطع تناسب عادةً، لكن تحقق من رقم OEM أو اطلب من البائع صورة لملصق القطعة قبل الاتفاق.

Question 5

رقم VIN الخاص بي غير معروف. ماذا أفعل؟

Accepted Answer

قارنه باللوحة: لا تحتوي أرقام VIN أبدًا على الأحرف I أو O أو Q، لذا فالمقصود عادةً هو 1 أو 0. إن بقي غير معروف، فتصفّح حسب الصانع والطراز والجيل.

Question 6

هل يمكنني البحث دون رقم VIN؟

Accepted Answer

نعم. ابحث باسم القطعة أو رقم OEM، أو تصفّح حسب الصانع والطراز والجيل — دون الحاجة إلى حساب. البحث برقم VIN وحده يتطلب حسابًا مجانيًا.

Question 7

هل أحتاج إلى حساب؟

Accepted Answer

لا تحتاج إليه للتصفح أو فتح الإعلانات والمتاجر أو البحث باسم القطعة أو رقم OEM أو الصانع. يضيف الحساب المجاني البحث برقم VIN والتواصل مع البائعين والقطع المحفوظة والمرآب والتنبيهات وطلبات القطع.

Question 8

ماذا يحدث عند الضغط على «تواصل عبر WhatsApp»؟

Accepted Answer

نسجّل استفسارك للبائع مع إرفاق الإعلان، ثم نفتح WhatsApp برسالة عن القطعة. يمكنك تعديل الرسالة قبل إرسالها.

Question 9

كيف أعرف إن كان البائع موثوقًا؟

Accepted Answer

ابحث عن شارة «نشاط تجاري موثّق» — فقد راجعنا مستندات تسجيله — واقرأ تقييمات المشترين الآخرين. التحقق لا يضمن حالة القطعة، لذا راجع الصور والدرجة والسيارة المصدر.

Question 10

هل يمكنني مقارنة القطع؟

Accepted Answer

نعم. أضف حتى 4 قطع إلى المقارنة واعرضها جنبًا إلى جنب: السعر والحالة والدرجة والسيارة المصدر والتوافق.

Question 11

كيف أبلّغ عن إعلان؟

Accepted Answer

استخدم زر «الإبلاغ عن هذا الإعلان» في صفحة القطعة. يصل البلاغ إلى فريق الإشراف لدينا، وقد يخفي الإعلان أو يزيله.

Question 12

هل يمكنني الدفع على VIN Auto Parts؟

Accepted Answer

لا. لا نستلم مدفوعات ولا نحتفظ بأموال. يُتفق على السعر والدفع مباشرة مع البائع.

Question 13

هل تشحنون القطع؟

Accepted Answer

لا. يُرتّب التوصيل مع البائع. كثير من البائعين يشحنون إلى الخارج — اسألهم عن الخيارات والتكلفة قبل الاتفاق.

Question 14

بأي عملة تظهر الأسعار؟

Accepted Answer

يحدد البائعون الأسعار بـ USD. تراها بعملة لغتك — RUB أو AZN أو TRY أو AED — محوّلة تقريبيًا ومميزة بالرمز ≈، مع سعر البائع بـ USD أسفلها. تعرض الإنجليزية الأسعار بـ USD.

Question 15

ماذا لو لم تناسب القطعة سيارتي؟

Accepted Answer

اتفق مع البائع على الإرجاع قبل الدفع، خاصةً عند الشراء من بلد آخر. تحقق أولًا من رقم OEM والصور؛ وإن كان الإعلان خاطئًا فأبلغ عنه.

Question 16

من يمكنه البيع؟

Accepted Answer

ورش التفكيك وتجار القطع المستعملة ومتاجر القطع الجديدة والمستودعات في أي مكان في العالم. أنشئ حساب بائع وجهّز متجرك.

Question 17

كم تكلفة البيع؟

Accepted Answer

خطة البائع الشهرية مع فترة تجربة مجانية، إضافةً إلى إعلانات مميزة اختيارية. لا نأخذ عمولة.

Question 18

هل يمكنني عرض سيارة مصدر كاملة دفعة واحدة؟

Accepted Answer

نعم. فك ترميز رقم VIN للسيارة المصدر مرة واحدة، وحدد القطع التي تحتفظ بها، وأضف الأسعار والصور — أو استورد ملف CSV.

Question 19

ماذا يتضمن التحقق؟

Accepted Answer

أرسل مستندات تسجيل نشاطك التجاري من لوحة البائع. بعد مراجعتنا، تظهر شارة «نشاط تجاري موثّق» في متجرك.

Question 20

هل يمكن لموظفيّ استخدام اللوحة؟

Accepted Answer

نعم. أضف حسابات للموظفين — يمكنهم إدارة الإعلانات والمخزون دون صلاحيات المالك.

Question 21

كيف أغيّر اللغة أو المظهر؟

Accepted Answer

استخدم أدوات اللغة والمظهر أعلى الصفحة، أو القائمة على الهاتف. تحدد اللغة أيضًا العملة التي تُعرض بها الأسعار.

Question 22

ماذا تفعلون برقم VIN الخاص بي؟

Accepted Answer

نستخدمه لتحديد سيارتك ومطابقة القطع. إن حفظت السيارة، فإنها تبقى في مرآبك فلا تحتاج إلى إعادة كتابته. كما تُحفظ أرقام VIN الأخيرة على جهازك.

Question 23

من يرى رقم هاتفي؟

Accepted Answer

البائعون الذين تتواصل معهم فقط، لأن المحادثة تتم عبر WhatsApp. لا ننشر أرقام المشترين.

Question 24

كيف أحذف حسابي؟

Accepted Answer

افتح إعدادات حسابك واختر إغلاق الحساب. سيُطلب منك إدخال كلمة المرور.

المساعدة والأسئلة الشائعة

كل الأسئلة

رقم VIN والمطابقة

الشراء والتواصل

الدفع والتوصيل

البيع

الحساب والبيانات