Question 1

Где найти VIN?

Accepted Answer

На табличке внизу лобового стекла со стороны водителя, на наклейке в проёме водительской двери и в свидетельстве о регистрации. Это 17 букв и цифр.

Question 2

Зачем вам мой VIN?

Accepted Answer

Чтобы точно определить вашу машину — марку, модель, поколение, двигатель и год — и показать подходящие запчасти. Мы не используем его для проверки истории автомобиля.

Question 3

Как вы определяете, подходит ли запчасть?

Accepted Answer

Продавцы указывают для каждой запчасти VIN автомобиля, с которого она снята. Мы расшифровываем оба VIN и сравниваем марку, модель и поколение; для деталей двигателя и коробки передач также должен совпадать код двигателя.

Question 4

Что значит «Вероятно подходит»?

Accepted Answer

Продавец разместил запчасть без VIN донора, поэтому поколение неизвестно и мы подобрали её по году. Такие запчасти обычно подходят, но перед сделкой сверьте номер OEM или попросите у продавца фото этикетки детали.

Question 5

Мой VIN не распознаётся. Что делать?

Accepted Answer

Сверьте его с табличкой: в VIN никогда не бывает букв I, O и Q, поэтому обычно имеется в виду 1 или 0. Если VIN по-прежнему не распознаётся, выберите марку, модель и поколение в каталоге.

Question 6

Можно ли искать без VIN?

Accepted Answer

Да. Ищите по названию запчасти или номеру OEM либо выбирайте марку, модель и поколение в каталоге — аккаунт не нужен. Бесплатный аккаунт нужен только для поиска по VIN.

Question 7

Нужен ли аккаунт?

Accepted Answer

Не нужен, чтобы смотреть каталог, открывать объявления и магазины или искать по названию запчасти, OEM или марке. Бесплатный аккаунт добавляет поиск по VIN, связь с продавцами, сохранённые запчасти, гараж, уведомления и запросы запчастей.

Question 8

Что происходит, когда я нажимаю «Написать в WhatsApp»?

Accepted Answer

Мы сохраняем ваше обращение для продавца вместе с объявлением, а затем открываем WhatsApp с сообщением о запчасти. Перед отправкой сообщение можно изменить.

Question 9

Как понять, можно ли доверять продавцу?

Accepted Answer

Обратите внимание на отметку «Проверенная компания» — мы проверили регистрационные документы продавца — и прочитайте отзывы других покупателей. Проверка не гарантирует состояние запчасти, поэтому смотрите фото, оценку и донора.

Question 10

Можно ли сравнить запчасти?

Accepted Answer

Да. Добавьте до 4 запчастей в сравнение и посмотрите их рядом: цена, состояние, оценка, донор и совместимость.

Question 11

Как пожаловаться на объявление?

Accepted Answer

Нажмите «Пожаловаться на объявление» на странице запчасти. Жалоба попадёт к нашим модераторам, которые могут скрыть или удалить объявление.

Question 12

Можно ли оплатить на VIN Auto Parts?

Accepted Answer

Нет. Мы не принимаем платежи и не храним деньги. Цену и оплату вы согласуете напрямую с продавцом.

Question 13

Вы доставляете запчасти?

Accepted Answer

Нет. Доставку организует продавец. Многие продавцы отправляют за границу — до сделки уточните у них варианты и стоимость.

Question 14

В какой валюте указаны цены?

Accepted Answer

Продавцы устанавливают цены в USD. Вы видите их в валюте вашего языка — RUB, AZN, TRY или AED — по приблизительному курсу с пометкой ≈, а под ними цену продавца в USD. На английском цены показаны в USD.

Question 15

Что, если запчасть не подошла?

Accepted Answer

Договоритесь о возврате с продавцом до оплаты, особенно при покупке из другой страны. Сначала проверьте номер OEM и фото; если объявление было неверным, пожалуйтесь на него.

Question 16

Кто может продавать?

Accepted Answer

Авторазборки, продавцы б/у запчастей, магазины новых запчастей и склады в любой стране мира. Создайте аккаунт продавца и настройте свой магазин.

Question 17

Сколько стоит продавать?

Accepted Answer

Ежемесячный тариф «Продавец» с бесплатным пробным периодом, плюс платное продвижение объявлений по желанию. Мы не берём комиссию.

Question 18

Можно ли разместить сразу весь автомобиль-донор?

Accepted Answer

Да. Расшифруйте VIN донора один раз, отметьте запчасти, которые у вас есть, и добавьте цены и фото — или импортируйте CSV.

Question 19

Как проходит проверка?

Accepted Answer

Отправьте регистрационные документы компании из панели продавца. После нашей проверки в вашем магазине появится отметка «Проверенная компания».

Question 20

Могут ли мои сотрудники работать в панели?

Accepted Answer

Да. Добавьте аккаунты сотрудников — они смогут управлять объявлениями и наличием без прав владельца.

Question 21

Как сменить язык или тему?

Accepted Answer

Используйте переключатели языка и темы в верхней части страницы или в меню на телефоне. От языка также зависит валюта, в которой показаны цены.

Question 22

Что вы делаете с моим VIN?

Accepted Answer

Мы используем его, чтобы определить ваш автомобиль и подобрать запчасти. Если вы сохраните машину, она останется в вашем гараже, и VIN не придётся вводить снова. Недавние VIN также запоминаются на вашем устройстве.

Question 23

Кто видит мой номер телефона?

Accepted Answer

Только продавцы, с которыми вы связываетесь, потому что общение идёт в WhatsApp. Мы не публикуем номера покупателей.

Question 24

Как удалить аккаунт?

Accepted Answer

Откройте настройки аккаунта и выберите закрытие аккаунта. Потребуется ввести пароль.

Помощь и частые вопросы

Все вопросы

VIN и подбор

Покупка и связь

Оплата и доставка

Продажа

Аккаунт и данные